TidyRoute

El contexto

Una empresa de limpieza de casas particulares con cinco cuadrillas y dieciocho clientes fijos. Los pedidos entran por Instagram y por WhatsApp y se presupuestan de memoria, la semana se arma en un cuaderno y el precio de cada casa se fijó el día que entró y no se tocó nunca más. Las dos cosas que la hunden no son de gestión: el pedido que se contestó al día siguiente y la cuadrilla que llegó a las tres a una casa donde la esperaban a las dos.

Qué hace el sistema

• El presupuesto sale de una fórmula —metros, baños, mascotas y extras— y la cuenta se muestra abierta: el cliente discute un renglón, no el número entero
• Agendar contesta una de tres y no un "no se puede": entra, se pisa con otra casa, o no llega por los minutos de viaje entre zonas
• La ruta del día muestra a qué hora llega de verdad cada cuadrilla, con el traslado adentro: cuando una casa se estira, las de después aparecen corridas antes de que pase
• Cómo se entra a cada casa —llave en la oficina, portero, clave del portón— en la tabla y no escondido en una ficha: es lo que hace perder veinte minutos en la vereda
• El parte con fotos y la firma de quien estaba, porque en casas particulares el reclamo es siempre el mismo y sin parte no se puede contestar
• El margen visita por visita: lo estimado contra lo que duró de verdad. Tres casas que se estiran cuarenta minutos cada semana se comen el margen de las otras quince y no aparecen en ningún total del mes
• Dos cargos con pantallas distintas: la coordinación presupuesta y cobra; la jefa de cuadrilla ve la ruta y carga el parte, sin el precio ni el margen