En esta nota (15 secciones)
En corto: para publicar una app necesitas una cuenta de desarrollador en cada tienda (USD 99 por año en Apple y un pago único de USD 25 en Google Play), una política de privacidad, las fichas de la tienda completas y una versión que cumpla las reglas de revisión. En Google Play, las cuentas personales nuevas deben además hacer una prueba cerrada con al menos 12 personas durante 14 días seguidos antes de pasar a producción. Si tu empresa tiene la documentación ordenada, el trámite se puede resolver en pocas semanas, y casi todo el tiempo se va en las revisiones y las correcciones.
Esta nota explica el recorrido completo en palabras de negocio, qué tiene que preparar tu empresa y los motivos más comunes por los que una app es rechazada.
Antes de empezar: las cuentas
Tienda | Costo | Quién la abre | Requisitos clave |
|---|---|---|---|
Apple App Store | USD 99 por año | Persona o empresa | Cuenta Apple con verificación en dos pasos; para empresa, número D-U-N-S y sitio web propio |
Google Play | USD 25, pago único | Persona o empresa | Documento de identidad y tarjeta a nombre del titular; prueba cerrada si es cuenta personal nueva |
Los datos de Apple salen de su página de inscripción al programa de desarrolladores, y los de Google de su ayuda de registro de cuenta.
Persona o empresa
Si la app es de tu empresa, la cuenta debería abrirse a nombre de la empresa, no de un empleado ni de un proveedor. Es una decisión que se suele tomar mal: si la cuenta queda a nombre de quien desarrolló la app, la empresa depende de esa persona para actualizarla. Pide siempre que la cuenta sea tuya y que el desarrollador entre como colaborador.
Para Apple, una cuenta de empresa requiere un número D-U-N-S, que asigna Dun & Bradstreet. Conviene pedirlo cuanto antes, porque no se obtiene al instante. También exige un sitio web propio y funcional, no una página de redes sociales.
La prueba cerrada en Google Play
Según la ayuda de Google Play, las cuentas personales creadas después del 13 de noviembre de 2023 deben realizar una prueba cerrada con al menos 12 personas inscritas durante 14 días consecutivos antes de solicitar el acceso a producción. Si alguien se da de baja y vuelve, su cuenta de días arranca de nuevo. Hay que contar con ese tiempo desde el inicio del plan.
Lo que hay que preparar
Antes de enviar la app, reúne estos elementos:
- Nombre, ícono y descripción de la app, en los idiomas en que se va a ofrecer.
- Capturas de pantalla de los tamaños que pide cada tienda.
- Política de privacidad publicada en una dirección web propia, que diga qué datos se recogen y para qué.
- Datos de contacto y de soporte, que funcionen de verdad.
- Un usuario de prueba con contraseña, para que el revisor pueda entrar a todas las funciones.
- Las declaraciones sobre datos, que cada tienda pide completar describiendo qué información recoge la app.
Con esa lista cerrada se evitan los rechazos más administrativos.
Cómo se prueba antes de publicar
Ambas tiendas tienen un canal de prueba previo a la publicación. En Apple se llama TestFlight: permite hasta 100 probadores internos y hasta 10.000 externos, y la primera versión para externos pasa por una revisión de Apple. En Google, el equivalente son las pruebas cerradas y abiertas, que ya se mencionaron arriba.
Úsalo siempre. Entregar la app a un grupo chico de personas reales durante una o dos semanas descubre lo que ninguna prueba interna encuentra.
La revisión: qué miran y por qué rechazan
Apple publica sus pautas de revisión y conviene leerlas antes de diseñar la app, no después. Estos puntos de esas pautas son los que más conviene cuidar:
- Funcionalidad mínima. Una app que es sólo tu sitio web envuelto no se acepta: tiene que ofrecer algo más que una página repetida.
- Pagos fuera del sistema de la tienda. Para desbloquear contenido o funciones digitales dentro de la app, Apple exige su sistema de compras integradas; no se pueden usar claves de licencia ni mecanismos propios para ese fin.
- Falta de política de privacidad. Es obligatoria, dentro de la app y en la ficha.
- Sin forma de borrar la cuenta. Si la app permite crear una cuenta, también debe permitir eliminarla desde la propia app.
- Información incompleta o errores. Un usuario de prueba que no funciona es una causa sorprendentemente común.
Un detalle que conviene entender al diseñar: los cobros de productos físicos o servicios que se consumen fuera de la app (un pedido, un envío, un turno) pueden tener reglas distintas a los contenidos digitales. Revisa tu caso con las pautas antes de elegir la forma de cobro.
Los tiempos reales
Etapa | Lo que suele llevar |
|---|---|
Abrir las cuentas | De unos días a algunas semanas (el número D-U-N-S es lo que más demora) |
Preparar fichas y capturas | Pocos días |
Prueba cerrada en Google Play | 14 días mínimos si aplica |
Revisión de cada tienda | Varía; planifica con margen |
Corrección de rechazos | Depende del motivo |
Los plazos de revisión cambian con el tiempo y con la época del año, por eso conviene no atar un lanzamiento comercial a una fecha exacta. Deja un colchón y no anuncies hasta tener la app aprobada.
Después de publicar
Publicar no cierra el trabajo:
- Cada cambio de las tiendas (versiones nuevas del sistema operativo, reglas nuevas) puede exigir una actualización.
- Las cuentas se pagan todos los años. Si dejas vencer la cuenta de Apple, la app sale de la tienda.
- Las reseñas hay que responderlas. Son parte de cómo la tienda ordena los resultados.
El costo de mantener una app en las tiendas está desglosado en cuánto cuesta desarrollar una app móvil en Argentina. Y si dudas entre una app de tienda y una alternativa, lee app nativa, PWA o web responsive: a veces no necesitas pasar por las tiendas.
Quién se encarga de qué
Una división sana del trabajo: tu empresa aporta la cuenta, la documentación y las decisiones de contenido; el equipo de desarrollo prepara la versión, la sube, responde a la revisión y corrige lo que pidan. El precio de Atomix para un proyecto de app es de USD 5.000 a 10.000, con una demo funcional gratis en 24 a 48 horas antes de cotizar. Conoce el servicio de desarrollo de apps de Atomix.
Preguntas frecuentes
¿Puedo publicar en una sola tienda?
Sí. Muchas empresas empiezan por la plataforma que usa la mayoría de su público y suman la otra después. Si tu audiencia es mixta, conviene lanzar en ambas a la vez para no dividir a tus usuarios.
¿La cuenta tiene que estar a nombre de mi empresa?
Es lo recomendable. Si queda a nombre del desarrollador, la propiedad de la app queda atada a esa persona. Pide que la cuenta sea tuya y da acceso al equipo técnico como colaborador.
¿Cuánto cuesta tener la app en las tiendas?
Apple cobra USD 99 por año y Google USD 25 una sola vez. Aparte, la app necesita mantenimiento y actualizaciones, que son un costo distinto.
¿Qué pasa si la app es rechazada?
Es normal en la primera presentación. La tienda indica el motivo, se corrige y se vuelve a enviar. Con una lista de verificación completa, las correcciones suelen ser menores.
¿Hace falta una política de privacidad?
Sí, en ambas tiendas. Tiene que estar publicada en una dirección web y describir qué datos recoge la app, para qué se usan y cómo pedir su eliminación.
Si necesitas ayuda para organizar la publicación de tu app, puedes agendar una llamada.