AgentForge

El contexto

Equipos de atención que responden todos los días las mismas veinte preguntas, con la respuesta correcta escrita en documentos que el cliente nunca lee, y que además necesitan mirar el ERP para contestar la mitad de ellas.

Qué hace el sistema

• Base de conocimiento con archivos, páginas del sitio, texto y preguntas frecuentes
• Herramientas: el agente consulta sistemas propios y responde con el dato real
• Prueba en vivo con la fuente y la llamada a herramienta a la vista
• Conexión a WhatsApp, Instagram, Slack, Telegram y widget web
• Registro de conversaciones, con lo que quedó sin responder