FlytBase: un agente de IA que responde con la documentación de la empresa

El punto de partida

FlytBase (https://www.flytbase.com) es una empresa de autonomía para drones. Sus clientes y personas interesadas tienen preguntas técnicas y comerciales sobre el producto, y la empresa quería un agente de IA que las respondiera con su propia información.

Atomix lo armó sobre su propia plataforma de agentes, pensada para que cada empresa tenga su agente configurado con su material.

El problema en el día a día

Una empresa de tecnología recibe preguntas repetidas sobre qué hace el producto, cómo se usa y cómo contactar al equipo. Responderlas una por una consume tiempo de personas que podrían dedicarse a las consultas más complejas, y las respuestas genéricas de un asistente cualquiera no sirven para un producto específico.

Qué construimos

• Un agente a medida, con nombre, tono e instrucciones propias de la empresa.
• Base de conocimiento propia, armada con archivos, textos y páginas web.
• Respuestas limitadas a esa información: el agente contesta con lo que se le cargó.
• Chat para el sitio web, con colores, mensaje de bienvenida y textos configurables.
• Captura de datos de contacto cuando alguien muestra interés, mediante un formulario dentro del chat.
• Historial de conversaciones para revisar qué se preguntó.

Cómo funciona

Se carga la documentación y el contenido de la empresa y la plataforma lo procesa para que el agente pueda buscar en él. Cuando una persona escribe en el chat del sitio, el agente consulta ese material y responde en el tono definido. Si la persona muestra interés, puede dejar sus datos para que el equipo la contacte.

Decisiones que tomamos

El agente responde sólo con el material que se le cargó, porque en un producto técnico un dato inventado genera confusión. Y el contenido se puede actualizar sin tocar código: la empresa agrega o cambia fuentes cuando el producto cambia.

Cómo está hoy

El agente lo usa FlytBase desde 2025, hace más de un año.