Atendo: agentes de IA que atienden a los clientes de cada empresa
Una plataforma para que cada empresa tenga su agente de IA de atención: responde con su información, deriva al equipo y ordena contactos y conversaciones.
- Cliente
- Atendo
- Rubro
- Atención al cliente con IA
- Mercado
- Estados Unidos y Latinoamérica
- Servicio
- Agente de IA
El punto de partida
El cliente arrancó con agentes de venta por WhatsApp para rubros puntuales y quería llevarlo a una plataforma general de atención al cliente, donde cualquier empresa pueda armar su agente sin depender de un desarrollo a medida.
Qué construimos
- Varias empresas en una sola plataforma, con los datos de cada una aislados.
- Equipo y roles para quienes atienden junto al agente.
- Contactos, conversaciones y bandeja en un solo lugar.
- Base de conocimiento con textos y preguntas frecuentes de cada empresa.
- Módulos por rubro —CRM, agenda, cotizaciones y pedidos— que se prenden según el plan.
- Interfaz en inglés y en español.
Cómo está hoy
La primera versión la usaron durante más de un año, desde 2025, organizaciones como el Tecnológico de Monterrey y FlytBase. La nueva versión, orientada a autoservicio, está en desarrollo con la conexión a WhatsApp, Instagram y Messenger.